千牛是阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，千牛能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息;及時把握商機，隨時洽談做生意!

千牛32位軟件特色

　　工作臺下拉查看全店經(jīng)營數(shù)據(jù)，按需添加關(guān)注指標，長按還可以自定義指標排序

　　店鋪經(jīng)營建議推薦，助力商家掌握經(jīng)營技巧

　　新增大量官方工具，全免費開放使用：商品管理、訂單管理、評價管理、活動報名、優(yōu)惠券…

千牛32位安裝步驟

　　1、雙擊打開.exe的文件，按提示安裝

　　2、安裝進行中，稍等片刻

　　3、安裝完成即可使用

更新日志

　　千牛 9.27.03N

　　1.【圖片優(yōu)化】圖片新增支持標注等編輯行為。圖片支持使用OCR能力，直接提取快遞單號、發(fā)票等圖片文字，提升信息輸入效率;

　　2.【客服優(yōu)化】左側(cè)工單顯示待處理數(shù)量，方便客服查看;

　　3.【客服優(yōu)化】接待列表支持按照最后一條消息、聯(lián)系時間、等待時間三種方式切換排序，滿足不同應(yīng)答訴求;

　　4.【跨端傳輸】新增“我自己的會話”，支持給自己發(fā)文件、發(fā)信息等進行備忘，在移動端可查看，實現(xiàn)跨端傳輸;

　　5.【企業(yè)版】多店鋪不同買家消息進行統(tǒng)一合并，方便客服快速定位所有未回復消費者。

　　千牛 9.26.02N

　　【多店】

　　1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回復會話;

　　2、支持一鍵掛起解掛 ;

　　3、接待面板支持記憶賬號順序;​

　　4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。

　　【工作臺】

　　工作臺頁面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

　　【客服】

　　優(yōu)化關(guān)閉會話邏輯：未回復消息移除前二次確認，關(guān)閉接待窗口時可選擇是否清除已讀會話。

　　【性能】

　　接待列表性能整體優(yōu)化。

　　千牛 9.25.05N

　　1、新版本已支持企業(yè)用戶登錄;

　　2、【優(yōu)化】千牛工單：客服接待聊天窗口支持查看“催發(fā)貨”等平臺售后任務(wù)工單，提前預(yù)警避免出現(xiàn)資損問題;創(chuàng)建“客戶溝通”類型的千牛工單后，聊天窗口的掛件區(qū)可快速查看;

　　3、【新增】物流客服：在消費者咨詢物流問題時，支持您在客服接待臺主要邀請物流客服加入會話，幫助您一同服務(wù)消費者;

　　4、【優(yōu)化】接待列表：在接待列表分組模式下新增跟單分組，由您主動聯(lián)系的消費者會進入跟單分組;同時優(yōu)化分組跳躍邏輯，移動到下一位消費者后才會觸發(fā)上一位消費者的分組更換，防止消費者在接待列表的頻繁跳躍;

　　5、【優(yōu)化】退出邏輯：退出客服接待臺時，針對已讀的會話，您可選擇是否清除或保留，方便您下次聯(lián)系消費者。