海底撈app是一款由上海基瓦網絡科技有限公司研發的手機餐廳預訂服務軟件，為你提供預訂餐位、預訂外賣等功能。在這里，你可以隨時隨地了解海底撈的動態，讓你不走空，去之前先預定座位，這樣就不會因為人太多沒有位置。除此之外，你還可以定外賣，讓你在家也能享受美味。如果你有什么意見，還可以留言反饋。有需要的用戶不要錯過這款軟件，快來下載體驗一番吧！

軟件功能

【撈幣換禮】：所有會員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。

【生日贈禮】：會員生日當月 1 號，已完善生日信息的會員，將收到生日當月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應的生日代金券）

【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級專屬權益禮物。見證成長，與您同行。

【線下活動】：會員品鑒會，親子活動等……讓您認識更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機會參與海底撈不定期舉辦的線下活動。

【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯系，可獲得優先安排。（周末及法定節假日等特殊情況除外）

【包間會議】：黑海會員（原四星、五星會員）專享，試點門店正在進行邀約體驗。被邀約用戶收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動聯系專屬客服咨詢。到首批體驗門店出示使用即可。首批體驗北京大鐘寺店，上海張揚路店，深圳卓越店。

如何領券

海底撈app如何領券？在海底撈，你可以領取優惠券，這樣用餐就更加實惠。

1、打開軟件，點擊底端的“首頁”選項，然后點擊“領劵中心”選項。

2、點擊“立即領取”選項即可。

怎么完善生日信息 

海底撈app怎么完善生日信息 ？在海底撈，你可以修改自己的身份信息，比如生日，這樣就可以獲得驚喜。

1、打開軟件，點擊底端的“我的”選項，然后點擊“>”按鈕。

2、你可以完善自己的生日信息。

怎么改手機號

海底撈app怎么改手機號？在海底撈，你可以修改自己的個人信息，比如手機號。

1、打開軟件，點擊底端的“我的”選項，然后點擊“>”按鈕。

2、點擊“手機號”選項。

3、獲取驗證碼，然后輸入新手機號即可。

如何投訴表揚

海底撈app如何投訴表揚？在海底撈，如果你對服務員的服務表示滿意，可以進行表揚，反之可以進行投訴。

1、打開軟件，點擊底端的“首頁”選項，然后點擊“投訴建議”選項。

2、選擇表揚，點擊“我要發布”選項即可。

如何退出登錄

海底撈app如何退出登錄？如果你想要切換賬號，可以先選擇退出登陸，不過如何退出呢？

1、打開軟件，點擊底端的“我的”選項，然后點擊“設置”按鈕。

2、點擊“退出登錄”選項即可。

海底撈美食

番茄火鍋（一定要喝湯的番茄火鍋）

精選日照充裕的陽光番茄，制醬炒制而成的番茄底料；推薦搭配河鮮類食材。

經典麻辣火鍋（慢火熬煮4小時的經典麻辣鍋底）

選用精選牛油與青花椒和紅花椒、及多種辣椒慢火熬煮而成。鍋底油色紅亮、湯味醇厚，越煮越香不變味。涮食菜品時搭配蒜泥香油味碟，這樣吃才地道。

菌湯火鍋（菌菇慢火熬煮2小時）

鍋底湯色黃褐，清澈；菌香濃郁、爽口；推薦搭配涮食菌菇類食材。

清油麻辣火鍋（植物油炒制，香辣濃郁不油膩）

嚴選花椒、辣椒、香辛料原料，地道川味火鍋；傳統工藝發酵豆瓣；湯底色澤鮮紅，口感香辣濃郁；推薦搭配涮食脆彈類動物食材。

三鮮火鍋（色澤純正，口感鮮香濃郁）

選用現代工藝萃取的結合肉類濃縮骨湯為湯底；可根據喜好搭配不同的特色味碟均可，配合芝麻醬更佳；推薦搭配涮食海鮮類及素食類食材。

豬肚雞火鍋（湯頭乳白、鮮香濃郁）

精選豬肚、三黃雞和慢火熬制的風味豬肚湯料包搭配，鮮香濃郁、椒香撲鼻；推薦搭配涮素食食材。

覆蓋區域：江蘇省、上海、浙江省、福建省、湖北省、湖南省

常見疑惑

1、忘記登錄密碼怎么辦？

線下: 可通過點餐PAD“會員登錄”中的“密碼找回”功能找回密碼；

線上: 可通過海底撈APP、海底撈微信公眾號憑注冊手機號找回密碼。

2、如何修改個人信息及密碼？

可通過海底撈APP、海底撈微信公眾號，登錄成功后，修改個人信息及密碼。

3、如何查詢撈幣？

使用店內PAD登錄，進入“個人中心”－“我的撈幣”－查看撈幣明細。

通過海底撈APP，海底撈微信公眾號，進入“我的—個人中心—撈幣明細”，查看撈幣明細。

4、如果登記撈幣失敗或錯誤怎么辦？

您可以聯系當天就餐門店，出示消費憑證，門店將在次日的12:00之前幫您補錄。

5、我的會員賬號和權益可以給別人使用嗎?

會員賬號和會員權益僅限會員本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、轉移、轉讓、出租、借用、分享或出售等方式）提供給他人使用。否則，由此產生的法律后果及責任由會員本人承擔，且本系統有權中止或終止提供會員服務。該賬號將被收回撈幣、限制登錄或封禁。

6、我在海底撈中國內地門店消費累計的撈幣，是否可以在海底撈香港、臺灣及其他海外地區的海底撈門店使用？

不可以，僅限在中國內地的海底撈使用。

7、微信登錄會員顯示“會員已經關聯三方賬戶”怎么辦？

登錄海底撈APP，進入“我的—設置—綁定管理—微信解綁”，通過驗證碼解綁后，重新在微信公眾號綁定會員手機號即可。

8、如何更改會員登錄方式？

使用店內PAD登錄會員后，點擊個人中心的“齒輪”圖標，可選擇密碼、驗證碼登錄或免密登錄。

9、海底撈會員和外送會員升級后，會有什么變化？

答：升級后，會員身份、積分、等級、權益會發生變化，

會員身份變化：海底撈外送會員會轉變為海底撈會員，以后就沒有外送會員，全部都是海底撈會員了；

積分變化：外送會員現有積分會轉為海底撈會員的撈幣，兌換比例1：1，會員在堂食和外送消費，都可以累積撈幣，不用再分開；

級別變化：會員級別會依據升級后，會員成長值進行評級，依據海底撈會員標準評定級別；

權益變化：升級后，在海底撈會員現有權益基礎上，會增加外送的相關權益；

更新內容

v8.6.0：

1、首頁布局調整

2、圈子下線

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1、修復線上已知問題

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為您優化了體驗細節。

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穩定性改進和錯誤修正。

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1、修復一些已知問題

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