掌上新華app是一款由新華人壽保險股份有限公司所研發的保險軟件。這款軟件將為用戶帶來專業的保險服務，讓你更好的進行保險金額的繳納，滿足你各方面的需求，多樣化的服務渠道給你多彩項目體驗。秉承“重實用”、“贏體驗”的設計理念，集精致的體驗界面與實用的功能設計于一身，全面覆蓋您的需求。大家在這里也能查看最新行業信息資訊，可以幫助保險業務員更好的為客戶進行服務。

軟件特色

您隨身隨行的客服小助手，為您提供以下特色服務：

1、豐富的移動服務展示窗口

為您介紹多樣化的服務渠道及豐富多彩的服務項目：包括柜面服務、電話服務、網站服務、短信服務、VIP服務、我的保險、搖一搖抽大獎等各項內容。

2、界面超級炫麗，簡單易用

界面炫動、操作便捷，設置卡通形象進行引導式查詢，上網模式實現與官網直連，通過手機程序可實現電話直撥及短信直發，使用GOOGLE地圖能夠查詢業務網點。

3、全新的功能設計

時尚、一體化的平臺介紹及快捷功能整合，良好的操作體驗與炫麗的程序設計相得益，全面滿足您的需求。

軟件優勢

快捷服務：卡單產品在線激活、查詢柜面服務、電話服務、短信服務內容、自由添加常用功能模塊

實用助手：服務寶典及權益手冊、查詢網點及定點醫院信息、健康自測等實用小工具

VIP服務；高端客戶服務專區，了解VIP客戶專屬服務內容

怎么查詢保單分紅

1、進入掌上新華，選擇“我的”，然后選擇“我的保單”；

2、出現已關聯保單列表，選擇想要查看的分紅型保單，并點擊右邊的“箭頭”查看保單詳情；

 

3、屏幕跳轉至該保單的詳情，在基本信息、主險、附加險下方有四個選項，選擇“分紅信息查詢”；

 

4、選擇起始日前與結束日期，點擊查詢鍵，出現分紅信息。

服務體系

專業高效的基礎服務 

新華保險電話平臺擁有行業首個服務云平臺，為廣大客戶和業務員提供7*24小時、線上線下互融共通的專業咨詢服務。

便捷安心的投保服務

新華保險全天候提供專業投保服務，關鍵環節即時提醒、遠程互動實時查詢，一站式投保方便又快捷、暢享服務又安心。

便捷全面的保全服務

新華保險提供客戶信息變更、滿期領取等60余項保全服務。同時，線上辦理渠道豐富，支持客戶自助APP辦理通道，支持為50余萬渠道隊伍提供線上移動保全代辦服務，保全辦理“快、易、簡”。

方便快捷的理賠服務

2020年新華保險累計給付理賠保險金約117億元，理賠件數近250萬件,其中5000元以內小額醫療險理賠獲賠率超過99%。

個人客戶從申請至結束，案件理賠平均理賠時效0.46天。

全方位的客戶權益保障

新華保險設立“風險管理與消費者權益保護委員會”及“消費者權益保護工作（事務）委員會”，以消費者權益保護法律法規、政策制度為依據，全方位保障客戶的合法權益。

及時便利的通知服務 

新華保險已建立覆蓋保單全生命周期的通知服務體系，擁有各類電子化通知服務400余項，方便客戶快速了解保單動態。創新開通“隨信通”快捷業務辦理及智能電子賬單服務，有效保障客戶權益。

主動創新的智慧服務

新華保險全新推出多功能、全媒體智能機器人服務，通過智能外呼、業務員智能問答、智能微信回訪領域，為客戶提供高效、人性化智慧服務。

高端尊享的差異化增值服務

新華保險高端客戶專屬積分服務，為高端客戶提供健康體檢、康養體驗、生活好禮等服務，方便快捷，為客戶帶來全新的服務體驗。

業務領域

以客戶需求為中心，以健康險和年金險為守護客戶健康與財富的雙翼，形成覆蓋客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期的產品體系，助力幼有所育、病有所醫、老有所養、弱有所扶。

主要產品包括：多倍保障重大疾病保險系列、健康無憂重大疾病保險系列、康愛無憂重度惡性腫瘤疾病保險、惠金生年金保險、富享金生終身年金保險、樂途無憂兩全保險、康健華尊醫療保險（費率可調）、華實人生優享版終身年金保險、惠添富年金保險、惠添益年金保險、榮華世家終身壽險、康健華佑A款全球團體醫療保險。

以全方位壽險為核心，向養老、健康領域延伸，涵蓋資產管理、養老保險、健康管理、養老服務等

保險

以全方位壽險為核心，打造以保障型產品為主的產品體系，滿足客戶對于健康、養老、意外等全方位風險管理需求

養老

公司布局活力養生型、持續照料型康復護理型三條養老服務產品線，滿足不同年齡段、不同健康狀況長者的需求

健康

構建了由19家新華健康體檢中心和北京新華卓越康復醫院共同組成的多點布局、中心覆蓋的業務布局

使用理由

【查看保單】關注自己的保單，在這里！

輕松查閱自己的保單信息和保單狀態，各種保障一目了然；還可以完成下載電子保單，完成回執簽收、查看紙質保單處理軌跡等操作

【辦理業務】辦理保全業務，在這里！

躺在沙發上就可以完善更新個人信息、申請保單貸 款、年金滿期金領取、交納續期保費等業務，方便快捷

【享受服務】使用專業服務，在這里！

使用保單增值服務、了解理賠信息、聯系服務人員，隨時隨地享受線上專屬服務

【體驗新華】了解更多元的新華保險，在這里！

這里是新華保險的一站式移動門戶，瀏覽保險產品，了解新華健康的健康資訊、預約新華養老的體驗參觀

服務模塊	服務功能
常規服務	注冊登錄、我的分享、長輩模式、消息中心、隱私政策、網點查詢、銀行卡設置搜索、在線客服、用戶認證
變更服務	客戶信息維護、領取形式變更、投被保人關系變更、續期交費信息變更、職業類別變更、收付費賬號變更、社保信息變更、聯系信息維護、年金領取形式變更
保單服務	保單總覽、保單質押貸 款、紙質保單處理軌跡、紙質保單申請、保單貸 款清償、在線回執、保單復效、保單貸 款續貸、一鍵交費
領取服務	累積生息賬戶領取、萬能險賬戶部分領取、年金滿期金領取
查詢服務	保全軌跡、理賠爭議處理、醫療墊付服務、申請保單進度、全國理賠服務電話、理賠資訊、網點查詢、全國認可醫院、理賠流程介紹、理賠服務指引、理賠申請材料查詢及下載、交易訂單查詢、指定鑒定機構
其他服務	產品介紹、服務指南、網上投訴、養老社區參觀預約、健康管理

更新內容

v6.0.38：

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優化體驗，增強穩定性。

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