《阿姨幫app》是一款由北京智誠永拓信息技術有限公司研發的家政服務軟件，為你解決生活中的煩惱。在這里，為你提供家庭保潔、家電清洗、家居保養等上門服務。你直接在線下單，阿姨幫會以最快的速度安排阿姨上門。每位阿姨都經過專門的培訓，不用擔心阿姨的專業性，會給你提供專業的家政服務。感興趣的用戶不要錯過這款軟件，快來下載體驗吧！

軟件特色

來阿姨幫，找好阿姨！

阿姨幫，為您提供優質的家庭上門服務和企業后勤服務。

平臺覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等近百個城市。

平臺已上線包括保潔、家電清洗、搬家、維修、家居保養、保姆、月嫂、育兒嫂、空氣治理等家政服務。

軟件功能

【保潔】上門保潔/深度保潔/擦玻璃/新房開荒/家居保養/除塵除螨/廚房保養/衛生間保養/企業保潔

【家政】鐘點工/保姆/月嫂/育兒嫂/小時工/催乳師

【家電清洗】油煙機清洗/空調清洗/冰箱清洗/洗衣機清洗/電烤箱清洗/微波爐清洗/飲水機清洗/灶臺清洗

【家居保養】地板打蠟/沙發保養/深度除螨/窗簾清洗/地毯清洗/沙發清洗/床墊清洗

【空氣治理】除甲醛/甲醛檢測/CMA空氣質量檢測

【維修】管道疏通/開鎖/換鎖/空調加氟/家電維修/換紗窗/馬桶維修/換窗戶/換水龍頭/電路檢測/空調移機

【搬家】日式搬家/家庭搬家/企業搬遷速運/鋼琴搬運

【洗護】洗衣/洗鞋/洗家紡/袋洗/皮具清洗/洗窗簾/洗地毯/洗沙發/洗床墊/洗床頭

公司介紹

阿姨幫，一站式互聯網家政服務平臺！2013年8月創立，五年，堅持家政阿姨高準入標準，嚴格把控家政服務質量，一直以更高品質的服務質量為奮斗目標。截至目前，阿姨幫平臺已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等80多個城市。用戶可以使用阿姨幫手機App在線預約包括上門保潔、家電清洗、保姆月嫂、家居保養、搬家、維修安裝、除甲醛等家政服務。

阿姨幫憑借“訂單智能調度系統”，有效提高了家政員及第三方商家的服務效率；方便客戶使用阿姨幫App快速匹配到合適的阿姨或其他商家。平臺還通過自主創新研發的“家政服務品控系統”，嚴選優質家政阿姨、嚴格跟進每一個訂單，為客戶提供更高品質的家政服務！

使命：

讓家庭生活更美好

我們專注地服務于注重生活品質的中高端人群，幫他們從繁雜的家務中解放出來，讓他們有更多的時間去打拼事業，去陪伴家人。

讓企業辦公更愉悅

我們致力于提高中小企業的后勤服務體驗，提供更高品質、更高效率、更低成本的一站式整體服務，讓企業后勤更高效，辦公更愉悅。

愿景：

找阿姨，就用阿姨幫

價值觀：

必勝、激情、擔當、堅持、團隊合作、擁抱變化

常見問題

1、為什么我下不了單？

請檢查您手機阿姨幫APP的網絡狀態設置是否連接正常，如網絡狀態被關閉請打開后嘗試。

請查看“訂單”中是否存在未支付訂單，如果存在，請您支付后再下其它訂單。

您預約地址附近該時間段，可能暫時沒有可以提供服務的阿姨/技師，您可以嘗試其他服務時間。

以上三種如果都不可行，請聯系客服人員詢問。

2、如何成為阿姨幫會員？

您可以下載阿姨幫APP，下方點擊“我的”進行“會員充值”，即可成為阿姨幫會員。

3、預約日常保潔服務，我家比較干凈，1小時就可以打掃完成，我是不是只用付1小時的錢？

日常保潔是2小時起做，時間不足2小時，也需要按2小時收費。

4、阿姨能代買保潔消耗品嗎？

阿姨可以代買清潔劑等小件消耗品，不過需要您下單時備注選擇代買清潔劑，并且在備注里寫明代買消耗品信息，上門后憑發票報銷。

5、阿姨能清洗油煙機嗎？

阿姨可以擦油煙機表面，但煙機內部清洗需要專業技能和專業工具，阿姨幫平臺提供專業的油煙機清洗服務，您可以在阿姨幫APP上找到并下單預約。

6、阿姨在服務前參加過相關培訓嗎？

阿姨幫平臺服務商的阿姨會參加專業的理論和實操培訓，考核通過后才可上崗接單。在阿姨上崗后，培訓老師會根據實際情況安排其定期參加復訓，以保證服務質量。

7、保潔服務、家居保養和家電清洗服務需要用戶提供工具嗎？

除日常保潔外，其他項目均無需您提供工具，服務人員均會攜帶工具上門，實現高品質服務。日常保潔需要您自備：拖把，掃把，吸塵器等大型工具。

8、使用阿姨幫APP下單，可以現金支付嗎？目前支持哪些支付方式？

阿姨幫不支持現金支付，只支持線上支付，包括賬戶余額支付、微信支付和支付寶支付。

9、使用APP下單，支付了費用，但是沒有完成服務，需要申請訂單退款，會扣費嗎？

由于您個人原因造成訂單未正常開始服務，扣除費用說明如下：

①服務開始前4小時以上取消訂單，不扣除任何費用，使用優惠券的優惠券退回賬戶；

②服務開始前2-4小時取消訂單，扣除40%空單費，使用優惠券的優惠券退回賬戶；

③服務開始前0-2小時取消訂單，扣除70%空單費，使用優惠券的優惠券退回賬戶；

④服務開始后取消訂單，扣除100%空單費，使用優惠券的優惠券不退回。

注：

ⅰ空單費說明：單人服務單50元/單，多人服務單25元/人。

ⅱ取消訂單如有退款皆為即時原路退回。

10、訂單退款金會退回到哪兒？

用阿姨幫賬戶余額支付的用戶，支付金額會退回到您的阿姨幫賬戶余額中；使用微信及支付寶支付的用戶，支付金額會原路退回。

11、訂單退款金多長時間能夠到賬？

賬戶余額支付，完成訂單退款申請后當天可到賬，微信及支付寶支付由于第三方支付系統流程原因，1-3個工作日可到賬。

12、阿姨幫賬戶中會員余額如何提現？

您可以與APP內在線客服進行申請，在線客服核實信息后5-8個工作日內會進行退款。

13、家電清洗小哥可靠嗎？

阿姨幫平臺服務商的清洗小哥都是經過非常嚴格的實名認證、背景調查、資料備案。面試環節層層篩選，10%擇優錄取，專業培訓后上崗，因此，非常可靠。

14、深度保潔，新居開荒，家電清洗，家居保養是阿姨服務么？

不是的，以上服務都是由阿姨幫平臺優質服務商專業的男性技師上門服務。

更新內容

v8.2.2：

【本次更新】

優化性能，提升交互體驗

v8.2.1：

【本次更新】

優化性能，提升交互體驗。更新了隱私政策。

v8.1.8：

【本次更新】

優化性能，提升交互體驗.

更新了隱私政策內容。

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