全國12315平臺(tái)app是一款由杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司發(fā)行的專門進(jìn)行民生服務(wù)軟件，該軟件中是有很多的便民服務(wù)，帶來了極大的方便。用戶是需要根據(jù)自己所在地所發(fā)生的事情，自行選擇有管轄權(quán)區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴和舉報(bào)，各個(gè)地方的監(jiān)管部門在接收之后就可以展開調(diào)查和處理，真誠的幫助用戶解決所有的問題。

軟件功能

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app投訴或舉報(bào)成功后，就會(huì)生成案件編號(hào)

可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)

可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度

各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app移動(dòng)互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)

軟件優(yōu)勢(shì)

我要投訴

您購買商品或接受服務(wù)，認(rèn)為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益

我要咨詢(暫未開放)

您需要了解，市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)法律法規(guī)

我要舉報(bào)

您發(fā)現(xiàn)違反，市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為

怎么注冊(cè)

全國12315平臺(tái)怎么注冊(cè)？想要使用軟件就必須要注冊(cè)，很多用戶表示該軟件注冊(cè)不了，下面帶來相關(guān)步驟。

1、用戶打開軟件，點(diǎn)擊下方的注冊(cè)按鈕；

2、在注冊(cè)頁面創(chuàng)建賬戶，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊下一步完善個(gè)人信息按鈕；

3、完善個(gè)人信息，點(diǎn)擊下一步注冊(cè)成功按鈕；

4、這樣就注冊(cè)成功了。

怎么找回密碼

全國12315平臺(tái)怎么找回密碼？經(jīng)常有用戶會(huì)忘記自己的登錄密碼，其實(shí)找回密碼非常簡(jiǎn)單。

1、用戶在登錄頁面中輸入用戶名，點(diǎn)擊忘記密碼按鈕；

2、輸入驗(yàn)證碼之后，點(diǎn)擊下一步按鈕；

3、輸入新密碼之后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕就可以了。

如何實(shí)名認(rèn)證

全國12315平臺(tái)如何實(shí)名認(rèn)證？用戶在登錄之后需要實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證之后可以享受更多的功能，該怎么操作？

1、用戶在個(gè)人中心頁面中點(diǎn)擊未認(rèn)證按鈕；

2、在實(shí)名認(rèn)證頁面中點(diǎn)擊未認(rèn)證按鈕；

3、跟著系統(tǒng)操作就可以進(jìn)行人臉認(rèn)證了。

怎么使用

全國12315平臺(tái)怎么使用？很多用戶知道該軟件是如何進(jìn)行投訴和舉報(bào)的，其實(shí)方法是非常簡(jiǎn)單的。

1、用戶在主頁中選擇投訴或者舉報(bào)功能；

2、來接投訴或者舉報(bào)須知，點(diǎn)擊確定按鈕；

3、輸入要舉報(bào)的企業(yè)名稱、信用代碼等等；

4、確認(rèn)投訴單位之后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕；

5、填寫相關(guān)的消費(fèi)者信息之后，點(diǎn)擊確定按鈕；

6、填寫業(yè)務(wù)信息，總共有13個(gè)信息需要用戶進(jìn)行填寫，填寫完之后就可以提交了。

怎么上傳視頻

全國12315平臺(tái)怎么上傳視頻？不少用戶在投訴的時(shí)候會(huì)有視頻拍攝證據(jù)，視頻上傳非常簡(jiǎn)單的。

用戶在經(jīng)過投訴單位——填寫消費(fèi)者信息——填寫業(yè)務(wù)信息流程之后，在業(yè)務(wù)信息頁面中用戶需要填寫一系列的信息，用戶是需要填寫13個(gè)重要信息，在填寫到第13個(gè)信息點(diǎn)的時(shí)候，用戶可以添加附件：一般用來作證據(jù)提交，限制4個(gè)，單個(gè)限制5M，能上傳mp4視頻，mp3音頻，jpg/png/jpeg照片，PDF文檔。

用戶到時(shí)候只需要選擇要上傳的視頻提交就可以了。

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