客必得app是一款由北京盛宴聯(lián)盟科技有限公司研發(fā)的店鋪管理軟件，為你提供預訂服務流程管理，客戶服務匹配管理等功能，提高你的工作效率。通過這款軟件，預訂員無需人工翻閱預定本，所有信息在電腦或者手機上都可以直接查詢，輸入關鍵字就可以快速查閱，解決了餐廳預訂流程效率低下的問題，幫助你更好地管理餐廳，快來下載體驗吧！

軟件特色

1、防撞單智能鎖

空桌點擊即時同步，排他鎖定防撞單

2、智能便捷操作

極簡操作2步完成訂單，系統(tǒng)自動分發(fā)信息

3、接通網(wǎng)絡平臺

大眾點評美團等媒體平臺預訂引流已接通

4、客戶標簽功能

預約同時提示客情，持續(xù)保證服務質量

5、對接短信平臺

自動分類客戶，隨時精準群發(fā)短消息

6、渠道運營分析

自動統(tǒng)計分析，用數(shù)字評估每個銷售渠道效果

7、異常訂單提醒

自動篩選餐廳異常訂單并提示，避免惡性刷單

軟件功能

1、解決餐廳預訂流程效率低下

傳統(tǒng)預訂工作，預訂員需要人工翻閱預訂本，銷售經(jīng)理需要前往或者電話預訂臺先查詢，遇到下班時間還的等，預訂效率賽烏龜！

2、擺脫預訂臺丟單、漏單、撞單常態(tài)

人工手寫登記預訂本，預訂信息寫錯、寫重、漏寫很平常，客人電話寫多寫少更常見，更有奇葩預訂備注法，預訂信息看不懂、找不到，丟單漏單撞單成了餐廳的挑戰(zhàn)。

3、改變客戶檔案多亂差，月度統(tǒng)計工作難進行的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)手寫預訂本又大又沉又占地，用完只能放倉庫，時間一久常常被遺忘，餐廳月底要做統(tǒng)計工作，面對大量預訂本也是無從下手，工作只能被擱置。

軟件優(yōu)勢

1、顛覆客情登記一線難調用，服務只能靠腦子干記的傳統(tǒng)

傳統(tǒng)餐廳做客情記錄，用的是紙和本，信息收集、整理、分析全靠人力，銷售經(jīng)理想調取簡直難上難，只能用通訊錄記個姓名和電話，其他全靠腦子記，信息記不全，服務匹配難到位。

2、顛覆優(yōu)質客戶難分辨，全店價值分類標準值不統(tǒng)一

客戶進店不會直接告訴餐廳他是高價值客戶還是一般客戶，而餐廳全員也每人各有一套客戶價值分類的判斷標準，結果常常高價值客戶服務不到位，一般客戶受寵若驚很尷尬。

3、顛覆服務標準難管理，客戶滿意度不穩(wěn)定

客戶價值分類做不好，服務內(nèi)容自然無法固定，同一個客戶每次來得到的服務內(nèi)容都不同，服務質量時好時壞，客戶滿意度必然不穩(wěn)定。

業(yè)務介紹

預定服務流程管理方案

PC手機雙在線：進駐北京，深耕客必得智能預訂+CRM系統(tǒng)并啟動市場

防撞單智能鎖：空桌點擊即時同步，排他鎖定防撞單

智能便捷操作：極簡操作2步完成訂單，系統(tǒng)自動分發(fā)信息

接通網(wǎng)絡平臺：大眾點評、美團等媒體平臺預訂引流已接通

客戶標簽功能：預約同時提示客情，持續(xù)保證服務質量

對接短信平臺：自動分類客戶，隨時精準群發(fā)短消息

渠道運營分析：自動統(tǒng)計分析，用數(shù)字評估每個銷售渠道效果

異常訂單提醒：自動篩選餐廳異常訂單并提示，避免惡性刷單

客戶服務匹配管理方案

智能大數(shù)據(jù)分析：無需人工操作，系統(tǒng)運用RFM模型進行數(shù)據(jù)分析，形成餐廳經(jīng)營狀態(tài)診斷，快速識別高價值客戶，并為之提供匹配的服務。

量化服務標準提示：系統(tǒng)鎖定高價值客戶，正確匹配消費與服務標準，保證高價值客戶始終可以獲得高標準服務。

多元化客情存檔機制：高清客戶畫像需求一目了然，降低員工服務執(zhí)行難度。

關于客必得

盛宴聯(lián)盟是一家“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”領域的創(chuàng)新型SAAS服務公司，2013年起專注通過預訂SAAS貫通預訂服務流程管控體系，彌補餐飲行業(yè)此板塊信息的空白，助力中高端餐飲企業(yè)解決其經(jīng)營核心痛點：服務流程管控升級+內(nèi)部運營效率+增加高凈值客戶，同時讓餐廳可自主對接第三方線上流量平臺，為餐廳輸送源源不斷的線上流量實現(xiàn)營收增長。

公司目前擁有餐飲運營、軟件研發(fā)等多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的跨界團隊，獨立的數(shù)據(jù)處理中心。旗下產(chǎn)品 【客必得】【宴專家】，已獲國家知識產(chǎn)權保護，11項核心技術已獲得國家發(fā)明專利。目前已服務2000+家中、大型知名餐飲企業(yè)，為合作伙伴奠定了牢固的長期盈利基礎。

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