掌上海關app是中國電子口岸數據中心打造的一款海關服務軟件，用戶使用軟件就可以查詢自己的郵件商品，不用出門就可以完成相關的操作。海關“互聯網+政務服務”體系建設的重要組成部分。通過“掌上海關”的應用，建立海關與企業、個人之間高粘度服務平臺，為社會公眾與海關間構建了一條新的便捷渠道。規范海關移動網上政務服務應用建設，“掌上海關”是海關服務事項手機移動終端辦理的統一服務入口。

軟件特色

1、交流互動

在線訪談及直播內容

2、信息公開

海關總署信息公開化

3、全國海關

中國海關分布示意圖。

4、在線服務

在線查詢及服務指南等功能

軟件功能

（一）信息發布類

1、海關要聞

該欄目發布總署編發的海關重要新聞，在首頁上以標題列表形式展示。

2、各關動態

該欄目信息量大，每日更新，集中顯示各直屬海關單位報送的新聞內容。

3、海關總署令（公告）

該欄目及時發布海關總署令、海關總署公告、各直屬海關單位的公告等內容。欄目特點在于，相關文件的電子版一旦發送至有關單位，幾小時后就會在網站上及時對外發布。

4、海關法規

該欄目內容全面，更新及時，涵蓋建國以來發布的海關執行的涉及相對人權利義務的所有法律法規、公告，包括已經廢止的有關內容。具體內容包括海關的法律、行政法規、海關規章、其他部門規章、海關規范性文件、其他部委文件、公約條約、其他參考資料。 同時可以向用戶提供分類搜索的服務。

5、海關統計

該欄目定期發布海關統計數據，包括海關統計快訊、海關主要統計數據、統計分析等內容，體現出中國海關作為中國進出口統計數據的權威發布機構的職能。首頁每月更新的月度進出口總值折線圖，及時反映我國進出口貿易發展趨勢。

6、拍賣信息

該欄目采用自動抓取信息的方式動態發布各地海關罰沒商品委托拍賣的信息，方便公眾集中瀏覽相關內容。

7、口岸管理

該欄目介紹了全國所有口岸的地理位置和概況、涉及口岸的相關政策法規以及口岸簡訊。特別是對于各地航空口岸、水運口岸、鐵路口岸、公路口岸的介紹，非常生動直觀。

（二）辦事服務類

1、辦事指南

該欄目內容涉及通關管理、行政復議、商品歸類、知識產權海關保護等多方面內容。根據關務公開的要求，分類提供海關基本辦事依據、辦事程序、辦事對象義務、辦事機構義務、辦事機構和辦事時限等內容，方便公眾辦理相關事項。

2、在線查詢

提供通關參數查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗信息查詢、知識產權備案查詢等多項在線查詢服務。

3、海關公務員考錄和報關員資格考試

中國海關門戶網站及時將海關公務員考錄、報關員資格考試報名等聯網應用項目整合到門戶網站，使網站辦事服務功能更加完整。中國海關報關員資格考試網是海關對外正式發布有關報關員考試信息的唯一官方網站。海關公務員考錄系統和報關員資格考試系統，承擔了網上報名、信息通知、網上辦理的功能。

（三）互動交流類

1、業務咨詢

為了真正為企業和個人解決和海關打交道時碰到的實際問題，中國海關門戶網站設立了“業務咨詢”欄目。該欄目在設計時采用向導式服務，首先將 業務咨詢欄目進行業務細分，再 將問題直接引導到有關業務辦理的海關進行解答，建立了統一受理、分工處理、在線答復的網上服務模式。 受理人員將在 5 個工作日之內對問題給出明確答復

2、署（關）長信箱

該欄目以網站為平臺接受社會公眾對海關工作的意見或建議。

3、人民來信

該欄目以網站為平臺接受社會監督和舉報，分別按信訪、廉政舉報和走私違規舉報程序辦理。

4、在線訪談

該欄目使用專有系統，通過類似網絡聊天室的方式，邀請有關部門領導圍繞一定主題在線網民問題，即時答復社會公眾咨詢提問，實現網上訪問者同海關嘉賓之間的交流互動。

5、網上直播

該欄目對海關總署的新聞發布會進行實時的圖文直播。

6、網上調查

該欄目利用專有的網上調查系統對海關工作或熱點問題進行網上調查。

7、征求意見

該欄目實現海關業務部門以網絡為平臺向社會公眾公開征求關于政策法規等內容的意見和建議。

新用戶怎么注冊

1、進入到該軟件以后點擊右下角我的按鈕

2、頁面跳轉以后點擊左上角的登錄按鈕

3、此時在出現的登錄界面中點擊新用戶注冊

4、頁面跳轉以后進入到注冊界面輸入需要注冊的信息

5、注冊信息輸入完成以后點擊底部的注冊按鈕，頁面跳轉以后即注冊成功

怎么查購買記錄

1、您實名登錄“掌上海關”app后，點擊常用應用或個人特色專題中的“跨境電商個人消費信息”，即可查看本人本年度跨境電商已消費額度、剩余可用額度。

2、點擊“已消費額度”后的“消費明細”按鈕，進入跨境電商個人消費列表界面，上方搜索框支持對下面列表中各字段內容的模糊查詢哦。

3、點擊訂單編號，進入跨境電商個人消費詳情界面，這里有該票單據的通關狀態、稅款信息等明細信息。您還可以點擊“物流運單號”后的“復制”按鈕，去快遞公司平臺查詢物流信息。

溫馨提醒

1、查詢后如發現跨境電商個人額度被盜用，可向撥打12360海關熱線進行反應并申訴，如發現身份信息被盜用等情況，可前往當地公安機關報案，防止造成其他損失。

2、提醒大家在購買跨境電商進口商品時，盡量選擇正規、信譽較好的跨境電商平臺購物，避免將個人信息泄露給個人代購、不知名物流公司等。要時刻保持警惕，不向陌生人透露個人信息隱私，不點擊不明鏈接。

如何查詢清關記錄

1、打開通關狀態查詢

進入掌上海關App，然后打開通關全流程狀態查詢頁面。

2、打開查詢功能

進入通過狀態查詢頁面后，輸入提運單號、報關單號等信息，然后點擊【查詢】功能。

3、查看查詢結果

成功查詢后，即可查看清關狀態。

更新內容

v3.5.4：

1.優化已知問題，提升用戶體驗。

v3.4.4：

1.新增客服工單補報功能；2.修復已知缺陷。

v3.4.0：

1.意見反饋功能優化；2.“我要看”欄目增加內部搜索功能；3.其他已知缺陷修復。

包名：cn.gov.customs.zshg

MD5：1D68E33E5817BBABB0F0A7C72EEC1FEB