瑞云服務云app是一款數字化的移動售后處理軟件，該軟件致力于為企業提供數字化智能化的售后服務，可以幫助用戶進行售后的管理及各種后續服務，業務范圍也非常的廣泛，涵蓋了工程機械、家電家居、醫療設備、智能制造、新能源、智能硬件、儀器儀表、高科技等多個領域，能夠滿足企業及用戶的使用需求。

該軟件為用戶提供了各種考勤記錄，工單提醒，在線預約，業績查詢等多種功能，可以幫助用戶更加完善的完成各種售后工作，提高服務質量和效率，員工可以通過這款軟件查看自己在所有員工當中的工作排名數據，查詢個人業績，系統智能統計，以完工數據進行排序，員工清晰明了，在進行工單服務的時候，需要使用的配件產品都能在線申請，非常的方便快捷。

本站今天為大家帶來了的是這款瑞云服務云app官方版，該軟件使售后服務更加及時、高效，同時給服務人員提供了很多便利，也在很大程度上提高了服務人員的工作效率，有需要的小伙伴們快來本站下載這款軟件吧。

平臺簡介

瑞云服務云是面向售后服務、現場服務管理的 SaaS 應用，是基于10多年、200多家行業龍頭企業的應用實踐研發的行業優秀的一體化智能服務管理平臺，致力于幫助企業通過連接、提效、增值，加速企業實現服務數字化轉型。

截至目前，瑞云服務云累計服務了包括博世西門子、飛利浦、FANUC、Keep、四季沐歌、寶馬格、櫻花衛廚、普愛醫療等超過1000家客戶，業務涵蓋工程機械、家電家居、醫療設備、智能制造、新能源、智能硬件、儀器儀表、高科技等多個領域。

軟件特色

1、支持多種服務模式，售后服務領域精耕細作。

2、積累豐富行業實踐，服務管理升級保駕護航。

3、提升效能注重體驗，客戶服務過程得心應手。

4、基于APaaS靈活配置，適配業務需求水到渠成。

軟件功能

1、積累豐富

累積了行業豐富的經驗，應對各種突發的狀況也不再擔心解決不了。

2、多種模式

提供的服務模式是多種多樣的，售后的服務也是精耕細作。

3、保駕護航

服務管理的不斷升級是為了給顧客的服務做到保駕護航，得到全方位的考慮。

4、業績查詢

是員工查詢個人業績的便捷通道，無需手動記錄業績，系統智能統計。

5、排名數據

可以查看自己在所有員工當中的工作排名數據，以完工數據進行排序。

6、知識學習

是大家學習專業知識的便捷通道，每天都可以使用app，學習專業知識。

7、配件申請

在進行工單服務的時候，需要使用的配件產品都能在線申請，便捷使用。

瑞云服務云適用于哪些場景

1、現場服務

關注設備功能完好性，圍繞設備提供主動維護或應急搶修服務，以醫療器械、裝備制造、智能硬件、信息系統集成為主要代表行業；遠程受理與診斷、遠程解決、多人協同工單派單、服務全流程管控、工時管理、預防性維護、客戶滿意度、完工報告是這個業務的關注點。

2、寄送修退換貨

以區域服務中心承接寄修、送修、退換為主的服務方式；打通從用戶發起到用戶簽收的全流程，需要整合物流能力，注重倉儲內部運作能力；以智能穿戴、個人消費電子產品、智能硬件制造企業、電商業務的企業為代表。

3、服務商網絡

服務商網絡模式是指以服務門店、品牌店等形式覆蓋服務范圍的服務模式；多層級的服務網絡，覆蓋終端服務人員，派單到人，管理和監控直達現場，否則服務質量難以保證。家電、3C電子產品、智能家居、家裝家居行業為代表；多渠道統一受理、多層級服務商管理、網點與人員授權、自動派工、多層級配件倉庫管理、內外部結算是這個模式的關注點

4、項目型服務

安裝/調試、駐場服務等項目執行中信息傳遞不及時、人員安排不清晰、績效考核不準確、項目成本不可控等問題，實現制定項目計劃、規劃人力、記錄服務資源投入，實時掌握項目計劃、有序跟蹤項目進展、隨時了解資源消耗，確保服務項目按時高質交付。

瑞云服務云app官方版使用方法

1、在本站下載安裝并打開瑞云服務云app，進行登陸注冊。

2、點擊服務單圖標進入頁面，分類查看統計服務單。

3、掌握需求方的地址，然后根據信息聯系對方，開始線下服務。

4、查看今天任務訂單頁面的任務安排，點擊查看對方的聯系方式。

5、完成訂單服務后，統計完成情況，記錄完成訂單數據。

軟件優勢

1、支持客戶服務流程，支持多種服務模式，加強售后服務領域的培育，可以帶來更好的實踐體驗效果。

2、讓更多的人可以在這里輕松找到自己需要的內容，打造更好的商業平臺，是一個易于使用的商務服務平臺。

3、更好地提高服務效率和客戶體驗，幫助客戶更好地實現自身價值，積累豐富的行業實踐;升級保護服務管理。

軟件亮點

1、將服務單和督辦單分類統計，利于用戶分類處理不同進度的工單。

2、提供了在線派工的便捷功能，很輕松的就可以完成派工的工作。

3、支持通過地圖模式來查看訂單信息，輕松掌握附近優質的訂單。

4、清晰的查看個人任務安排，今日和明日的任務安排都能清晰查看。

5、能夠專項查看遺留任務，利于用戶及時處理任務，完成個人任務。

6、隨時可以查看自己的目標完成情況，并智能分析完成任務的數據。

更新日志

v3.30.0.2024031101版本

1.增加了注冊功能

2.增加了外呼功能

3.優化了登錄、修改密碼功能

4.修復已知bug

包名：cn.com.rektec.serviceone

MD5：5F99CFDC2208219F2349940220B18E9F